Descriere
Euro Atașamente respectă prevederile în vigoare privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ceea ce conferă cumpărătorului dreptul ca în termen de 14 zile calendaristice de la primirea tuturor produselor cumpărate, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate. Dacă au trecut 14 zile de la achiziție (livrare), nu îți putem oferi o rambursare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare sau rambursare, articolul tău trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ai primit. De asemenea, trebuie să fie împachetat corespunzător pentru livrare (în cazul în care produsul se returnează prin curier).
Situații în care nu se acceptă returnare sau rambursare pentru produsele fizice sau juridice:
- Produse cu semne vizibile de folosire.
- Orice produs care nu este în starea originală, nouă.
- Orice produs care a depășit cele 14 zile de la achiziție (livrare).
- Orice produs făcut la comandă sau personalizat.
Rambursare (returnarea valorii achitate pentru un produs achiziționat)
Nu oferim schimbul produsului cu un alt produs, orice returnare eligibilă se finalizează exclusiv prin rambursare, prin curier/poștă la adresa noastră.
Odată ce produsul este recepționat, îți trimitem un e-mail ca să te anunțăm că am primit produsul returnat. Tot atunci îți spunem dacă returul este acceptat sau respins (în funcție de condițiile, starea produsului etc).
Dacă aceasta este favorabilă, se va demara procesul de rambursare, iar suma respectivă va fi vizibilă în contul tău (de pe care s-a efectuat plata), în termen de 3 zile lucrătoare. În cazul în care plata produsului s-a efectuat cu numerar (la livrare), te contactăm ca să stabilim un cont bancar în care să putem efectua transferul.
Nu percepem niciun cost de restocare, suma rambursată nu este diminuată din acest motiv.
Rambursări întârziate sau neprocesate
În cazul în care nu s-a efectuat rambursarea, verifică din nou contul bancar. Apoi contactează banca emitentă a cardului tău. După aceste verificări, dacă tot nu s-a efectuat rambursul în cont, scrie-ne la vanzari@euroatasamente.ro
Produse defecte sau deteriorate în urma transportului
Situația produselor defecte de producție sau deteriorate în timpul transportului este tratată separat, prin garanție, și nu ca parte a procesului standard de retur/rambursare. Scrie-ne la vanzari@euroatasamente.ro ca să stabilim modalitatea de remediere.
Returnarea produselor personalizate
Dacă modelele de cupe sunt personalizate, sau au modificări extra cerute de către client, acestea nu sunt acceptate la retur.
Returnarea produselor
Pentru a returna un produs, scrie-ne la adresa de mai jos.
Costul transportului de retur îl suporți tu. Costul transportului nu este rambursabil. Dacă primești o rambursare, costul transportului se va deduce din suma rambursată.
Cum trimiți cererea de retur
Scrie-ne la vanzari@euroatasamente.ro sau prin formularul de contact, cu numărul comenzii și o descriere a motivului returnării.