Comenzile plasate pe euroatasamente.ro sunt procesate și livrate de EURO ATAȘAMENTE S.R.L., cu sediul în Str. Lânii, nr. 49, Brașov, jud. Brașov, prin transport propriu și, acolo unde este necesar, prin firme de transport marfă/paletizat partenere.
Pentru informații despre livrare sau suport privind o comandă, ne poți contacta la vanzari@euroatasamente.ro sau la 0736 220 011.
Costuri de livrare
Costul de livrare este calculat automat în procesul de comandă, în funcție de:
- adresa de livrare
- greutatea și dimensiunile atașamentului/paletului
- accesibilitatea punctului de livrare
Costul final este afișat în coșul de cumpărături, în funcție de greutatea și dimensiunile produsului, și poate fi verificat înainte de confirmarea comenzii. Nu există costuri ascunse.
Livrare în România
Livrăm pe teritoriul României cu flota proprie de transport și, atunci când este necesar (de exemplu în funcție de zonă, volum sau termen), prin firme partenere specializate în transport marfă/paletizat. Metoda de transport folosită pentru fiecare comandă poate varia în funcție de greutatea și dimensiunile produsului, locația clientului și disponibilitatea la momentul respectiv.
Pentru produse voluminoase sau grele, livrarea se face de regulă cu vehicul echipat pentru transport paletizat (nu colet standard). Îți recomandăm să te asiguri că punctul de livrare permite accesul unui astfel de vehicul și, acolo unde este posibil, să ai pregătit un mijloc de descărcare (motostivuitor, macara, etc.), întrucât șoferul nu are obligația de a descărca manual produsul.
Timp de livrare
Pentru produsele aflate pe stoc, termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
Pentru produsele din producția noastră sau aduse la comandă, termenul de livrare îți este comunicat separat, în funcție de disponibilitate.
Termenul poate fi influențat de:
- condiții meteorologice nefavorabile
- perioade cu volum ridicat de comenzi
- întârzieri logistice ale companiei de transport
- alte situații independente de controlul euroatasamente.ro
EURO ATAȘAMENTE S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de operatorii de transport. În astfel de situații, depunem eforturi ca să te informăm despre stadiul livrării.
Verificarea produsului la livrare
Ai dreptul să inspectezi produsul în prezența transportatorului, înainte de a semna de primire. Verificarea poate include:
- starea ambalajului/paletului
- eventuale lovituri, deformări sau deteriorări vizibile
- corespondența produsului livrat cu comanda plasată
Această verificare nu include testarea tehnică/funcțională a produsului, care se face ulterior, la montare.
Dacă produsul prezintă deteriorări vizibile la livrare:
- Solicită transportatorului întocmirea unui proces verbal în care să fie consemnată problema.
- Poți refuza coletul dacă deteriorările sunt semnificative.
În lipsa procesului verbal, reclamațiile ulterioare privind deteriorarea produsului la transport pot fi respinse.
Refuzul coletului
Poți refuza preluarea produsului dacă acesta prezintă deteriorări vizibile la livrare. În acest caz:
- produsul va fi returnat către expeditor
- pentru comenzile plătite online, suma achitată va fi rambursată în contul tău după confirmarea returului
Situații excepționale
În cazuri de forță majoră sau situații neprevăzute (condiții meteo severe, blocaje logistice, volume excepționale de comenzi), termenele de livrare pot fi depășite. Facem tot posibilul să te anunțăm din timp despre orice întârziere.
Ridicare de la sediu
Poți ridica echipamentul gratuit de la sediul nostru din Str. Lânii, nr. 49, Brașov, în intervalul Lun–Vin: 09:00 – 17:00. Anunță-ne în prealabil, ca să pregătim marfa și să o încărcăm fără să aștepți.